Публичная оферта
на оказание услуг в сфере организации праздничных мероприятий
в части оформления шарами
г. Москва 23.11.2018 г.
Настоящий документ имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского Кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами.
Общество с ограниченной ответственностью «ИМПЕРИЯ» (далее – Исполнитель), в лице Генерального директора Павлова Александра Александровича, действующего на основании Устава, выражает намерение заключить договор на оказание услуг по оформлению, перечень которых указан на веб-сайте Исполнителя по адресу: https://www.aeroimperiya.com/, с Заказчиками (физическими и юридическими лицами) на условиях настоящей оферты.
1. Термины и определения
1.1 В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Заказчик – Пользователь (физическое или юридическое лицо), осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.
Оферта – настоящий документ, публичный договор на оказание услуг по организации детских праздничных мероприятий.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться услугами Исполнителя.
Сайт – открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу https://www.aeroimperiya.com/, посредством которого обеспечивается отображение информации об объемах и качестве услуг.
Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг организации детских праздничных мероприятий, который заключается посредством акцепта оферты.
Заказ – должным образом оформленный запрос Заказчика на получение услуг, выбранных на веб-сайте.
Оформление шарами – работа подрядчика по расположению купленных Заказчиком шаров и конструкций из шаров на его территории при наличии технической возможности размещения таких объектов.
Букеты из ШДМ – изделие из латексных шаров для моделирования, которое изготавливается Исполнителем согласно Заказу.
SMS – технология, позволяющая осуществлять приём и передачу коротких текстовых сообщений с помощью сотового телефона. Входит в стандарты сотовой связи.
Доставка – услуги по транспортировке шаров и конструкций из шаров от офиса Исполнителя до территории Заказчика. Подъем шаров и конструкций из них на этаж, не определяется данным термином.
Самовывоз – вывоз Заказчиком выбранных товаров и услуг, в обозначенное в Заказе время из офиса Исполнителя.
Заявка – запрос на услуги Исполнителя. Заявка может быть сформулирована в письменной и устной форме, а также в электронном виде по e-mail/sms/ WhatsApp (а также с использованием других мессенджеров).
Заявка является принятой Исполнителем, если Заказчик получил подтверждение принятия этого запроса от Исполнителя. В заявке указывается перечень и объем работ , дата, время и место их проведения, используемые материалы, планируемая стоимость а также любые другие сведения, относящиеся к компетенции Исполнителя.
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель обязуется выполнить комплекс услуг в объеме указанном Заказчиком в заявке.
2.2. Заказчик обязуется принимать и оплачивать услуги в соответствии с условиями Оферты.
2.3. Настоящий договор оферты считается заключенным (акцепт оферты) с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем совершения заказа (внесения предоплаты на расчетный счет Исполнителя), после чего договор оферты считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Исполнителем.
3. Порядок предоставления услуг
3.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами, Заказчику необходимо обратиться к Исполнителю устно, по электронной почте, по телефону, по sms/ WhatsApp или воспользоваться электронной формой обратной связи на сайте Исполнителя в разделе «Контакты».
3.2. Выбрать услуги указанные на сайте, и сформулировать Заявку.
3.3. Заявка на услуги оформления может быть принята к исполнению не ранее чем за четыре часа до мероприятия. Возможны более короткие сроки, при наличии возможности со стороны Исполнителя (необходимо дополнительное согласование).
3.4. Подготовка мероприятия требует внесения стопроцентной оплаты, дата подачи заявки считается датой внесения оплаты.
3.5. Заказчик подтверждает достоверность и полноту данных, указанных им в Заявке, и берет на себя ответственность в случае неверных указанных контактов, дат, объема и качества услуг.
3.6. При любых изменениях Заказчик должен сообщить о таких изменениях в этот же день.
3.7. Исполнитель имеет право объявлять о скидках и проводить любые акции по правилам, которые будут в необходимом объеме указаны в разделе «Акции» на сайте https://www.aeroimperiya.com/. По одной заявке возможно воспользоваться одной акцией от Исполнителя.
3.8. Срок оказания услуг считается дата и время указанные в заявке.
3.9. Время, указанное в заявке, смещенное менее чем на 30 (тридцать) минут, не является нарушением договора со стороны Исполнителя.
3.10. Общая сумма заказа (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя стоимость воздушных шаров и наполнение газом. В случае с букетами из ШДМ услуги по изготовлению. Доставка и услуги оформления в стоимость не входят и рассчитываются отдельно.
3.11. Исполнитель вправе отказать в формировании заявки без объяснения причин.
4. Условия выполнения работ и оказания услуг
4.1. Приведённые примеры работ на Сайте являются возможными вариантами изготовления композиций. Каждая изготавливаемая Исполнителем композиция является индивидуальной, и может отличаться упаковкой, внешним видом, размером и прочими внешними данными. Также возможны замены по оттенкам исходя из наличия цветов в том или ином регионе и других факторов. Также следует учитывать, что изображения на мониторе могут отличаться от реального в оттенках. Итоговое исполнение Заказа может отличаться от иллюстрации, представленной на Сайте или в печатных каталогах. Тем не менее, каждая композиция составляется из актуальных цветов и Исполнитель предпримет все усилия для того, чтобы цвет, форма работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на Сайте.
4.2. В случае указания ошибочного адреса или указания неполных данных, необходимых для осуществления доставки, отсутствия получателя по указанному адресу (по какой-либо причине) в течение даты, времени доставки и иных обстоятельствах, Исполнитель обязуется приложить достаточные усилия, чтобы получатель получил Заказ. Однако, если это не удаётся по независящем от Исполнителя причинам, либо получатель отказывается принять Заказ по какой-либо причине, Заказ признается Сторонами исполненным (вне зависимости от присутствия получателя по указанному Заказчиком адресу).
При отсутствии получателя по указанному Заказчиком адресу, Заказ может быть оставлен кому-либо из находящихся в квартире, соседям, сотрудникам офиса.
4.3. При Заказе с доставкой в гостиницы и иные места пребывания следует сообщить номер апартаментов и имя, под которым получатель зарегистрирован в отеле. В большинстве случаев Заказ может быть доставлен только в приемный пункт отеля (ресепшн). Дальнейшее движение Заказа зависит от сотрудников отеля. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доставки из-за отъезда получателя из отеля. Заказ считается доставленным в момент попадания на ресепшн отеля с указанием ФИО и номера апартаментов получателя.
4.4. Время доставки. Обязательства Исполнителя распространяются исключительно на дату доставки. Заказы по адресам доставляются, в большинстве случаев, в рабочее время с 10-00 до 17-00, если не оговорено иное время. Исполнитель стремится выполнить пожелания Заказчика по времени доставки (доставка на "утро", "вечер" или на конкретное время), но не принимает претензии по времени доставки в течение указанной даты доставки.
4.5. При самовывозе шаров и конструкций из них Заказчиком, после выноса их за пределы офиса, Исполнитель не несет ответственности за лопнувшие, утерянные, улетевшие шары и т.п.. И Заказ считается сторонами исполненным в полном объеме.
5. Права и обязанности Исполнителя
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Своевременно выполнять работы, в соответствии с настоящим Договором.
5.1.2. Предоставлять Заказчику актуальный ассортимент услуг по его запросу.
5.1.3. Принимать заявки от Заказчика на услуги оформления мероприятий.
5.1.4. Своевременно информировать Заказчика о том, что соблюдение его указаний и иные обстоятельства, могут снизить качество оказываемых услуг или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок и с должным качеством.
5.2. Исполнитель имеет право:
5.2.1.Получать всю достоверную информацию о Заказе для успешной его подготовки и проведения.
5.2.2. Привлекать к проведению мероприятия сторонних подрядчиков для выполнения условий договора.
5.2.3. Вести видеосъемку и фотосъемку Заказа, в том числе с целью создания промо-продукции, а также отказать в предоставлении отснятых материалов Заказчику.
5.2.4. Исполнитель имеет право отказаться от выполнения заказа в случае нарушения Заказчиком любого из условий данного договора, а также в случае грубого или неуважительного отношения со стороны Заказчика или его сотрудников. При этом заказ считается выполненным в полном объеме и подлежит оплате Заказчиком.
6. Права и обязанности Заказчика
6.1 Заказчик обязуется:
6.1.1. Своевременно оплачивать Заказ.
6.1.2. Предоставить Исполнителю доступ к территории или помещению, в котором созданы условия для подготовки Заказа Исполнителем (в случае заказа оформления).
6.1.3. Предоставить Исполнителю доступ к территории или помещению, для осуществления доставки (открыть ворота, подъезд, шлагбаум и т.п).
6.1.4. Подавать заявки на дополнительное оформление, предварительно согласовав условия с Исполнителем.
6.1.5. Осуществлять приёмку выполненных работ Исполнителем.
6.2. Заказчик имеет право:
6.2.1. Требовать исполнения Исполнителем всех договорных обязательств.
6.2.2. Контролировать работу Исполнителя.
6.2.3. Отказаться от исполнения договора не позднее двух календарных дней до начала мероприятия, при условии сохранении Исполнителю 50 (пятидесяти) процентов, внесенных средств, а также фактически понесенных расходов, касающихся Заявки Заказчика.
6.2.4. Отказаться от исполнения договора позднее двух календарных дней до начала мероприятия, при условии оплаты Исполнителю всей стоимости оказываемых услуг.
7. Срок действия договора
7.1 Настоящий договор вступает в силу с момента его Акцепта, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
8. Стоимость работ и порядок расчетов
8.1. Планируемая стоимость услуг Исполнителя определяется индивидуально при подаче заявки, и рассчитывается в рублях РФ.
8.2. По соглашению Сторон Исполнитель берет не менее 50 (пятидесяти) процентов предоплаты.
8.3. При продления услуг оформления фактическая стоимость рассчитывается в индивидуальном порядке. Доплату Заказчик обязуется произвести сразу же после выполнения заказа.
9. Сдача-приемка работ
9.1. Стороны договорились не оформлять в письменном виде акты приёмки-сдачи оказанных услуг. Полная оплата Заказчиком услуг Исполнителя подтверждает исполнение обязательств по данному договору в полном объеме, надлежащего качества и в установленный срок.
9.2. В случае возникновения претензий, Заказчик направляет мотивированный отказ Исполнителю по электронной почте в течение суток с момента исполнения заказа.
10. Гарантии
10.1.В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для исполнения Заказа в соответствии со всеми его характеристиками, указанными Заказчиком. При этом Исполнитель не гарантирует совершенно точного исполнения всех пожеланий Заказчика при исполнении Заказа.
10.2. За исключением гарантий, прямо указанных в Оферте, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении соответствия Работ и Услуг конкретным целям Заказчика, или их пригодности для иных целей и задач.
10.3. Принимая условия настоящей Оферты путем Акцепта, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует, что он:
10.3.1. Заключает Договор добровольно и при этом полностью ознакомился с условиями Оферты, понимает предмет Договора, значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
10.3.2. Обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
10.3.3. Использует достоверные данные и информацию, передаваемые Исполнителю при оформлении Заказа и платежных документов, на основании которых производится оплата Заявки.
11. Ответственность Исполнителя
11.1. В случае, если по какой-либо причине Исполнитель не приступит к исполнению Заказа или приступит к исполнению Заказа с нарушением сроков, ответственность Исполнителя за допущенное нарушение Договора и средства правовой защиты Заказчика в отношении такого нарушения ограничиваются исключительно продлением срока исполнения Заказа до момента, согласованного с Заказчиком.
11.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности по Договору за:
а) какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия каких-либо третьих сторон;
б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог ли Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты Заявки.
11.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, по какому-либо иску или претензии в отношении Договора ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителем Заказчиком в рамках Заказа, исполнение, неисполнение или некачественное исполнение которого явились причинами наступления ответственности Исполнителя.
11.5. Не вступая в противоречие с вышеуказанными положениями раздела 11 настоящей Оферты, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора и неподконтрольные Исполнителю.
12. Ответственность Заказчика
12.1. Заказчик несет ответственность:
а) за несоблюдение требований действующего законодательства при осуществлении им любых действий в качестве Заказчика,
б) за недостоверность сведений, переданных им Исполнителю,
в) за невыполнение гарантий, содержащихся в пункте 10.3 настоящей Оферты.
12.2. Заказчик обязуется своими силами и за свой счет разрешать все споры и урегулировать все претензии и иски третьих лиц, предписания и требования уполномоченных государственных и муниципальных исполнительных органов власти, поступившие как в адрес Заказчика, так и в адрес Исполнителя, в связи с использованием результатов Работ и Услуг (в том числе их получателями), а также возместить все убытки и расходы, понесенные Исполнителем в связи с такими претензиями и исками.
12.3. В случае нарушения Заказчиком условий Договора Исполнитель вправе приостановить выполнение Работ и оказание Услуг до момента устранения Заказчиком допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Исполнителю таким нарушением убытков и/или расторгнуть Договор с направлением соответствующего уведомления Заказчику. При этом Исполнитель вправе взыскать с Заказчика неустойку в размере разницы между суммой уплаченного Заказчиком в соответствии с разделом 6 Оферты авансового платежа и стоимостью результатов Работ и Услуг, фактически полученных Заказчиком до момента такого расторжения Договора.
13. Особые условия
13.1. Осуществляя Акцепт оферты Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях в целях исполнения условий настоящей Оферты Персональная информация Заказчика распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством РФ.
13.2. Исполнитель обязуется использовать все личные данные Заказчика, указываемые им в процессе оформления Заказа, исключительно для оформления услуг, идентификации и поддержки Исполнителя.
13.3. Все вопросы, неурегулированные Офертой или Договором, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между сторонами Договора.
13.4. Любое уведомление, требуемое или допускаемое Договором, должно быть написаны на русском языке и направлено уведомляющей стороной в адрес другой стороны по электронной почте, sms (с подтверждением получения) или по WhatsApp.
13.5. Целостность Договора. Договор представляет собой полную договоренность между Исполнителем и Заказчиком. Исполнитель не принимает на себя никаких условий и обязательств в отношении предмета Оферты (Заказа), не указанных в Оферте. Исключение могут составлять случаи, когда такие условия или обязательства зафиксированы в письменном виде и подписаны Исполнителем и Заказчиком.
13.6. Раздельность положений. Если какое-либо из условий Оферты признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством, такое положение должно быть заменено новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в Оферте, при этом остальные положения Оферты (Договора) не меняются и остаются в силе.
14. Порядок изменения и расторжения настоящей публичной оферты
14.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящей публичной оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на веб-сайте Исполнителя.
14.2. Настоящий договор оферты может быть расторгнут в сроки, указанные в данном договоре по инициативе Заказчика или Исполнителя путем направления другой стороне соответствующего уведомления электронной по почте, sms или WhatsApp.
15 . Адреса и банковские реквизиты Исполнителя:
ООО «ИМПЕРИЯ»
Юридический адрес:123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, офис 4402, п.1
Фактический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, офис 4402, п.1
ИНН: 7703437830 КПП: 770301001 ОГРН: 5177746252426
ПАО СБЕРБАНК г. МОСКВА
Р/С: 40702810538000135460 БИК: 044525225 К/С: 30101810400000000225
Тел.: 8-800-222-07-17 E-mail: mail@avtoimperiya.com Сайт: https://www.aeroimperiya.com/
WhatsApp: 8-917-79-242-79
Генеральный директор - Александр Александрович Павлов.